Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại W88 Net

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi W88 Net ("chúng tôi") và áp dụng cho tất cả thành viên, người dùng truy cập trang web w88net.app và các ứng dụng di động liên quan ("Nền tảng").

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của bạn. Tài liệu này giải thích rõ ràng: chúng tôi thu thập dữ liệu gì, vì sao cần thu thập, dữ liệu được sử dụng như thế nào, lưu trữ bao lâu và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.

Bằng việc sử dụng Nền tảng W88 Net, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của W88 Net.

W88 Net thu thập các loại thông tin sau từ thành viên:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Phương thức thu thập
Thông tin nhận dạng	Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung	Đăng ký tài khoản, xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi ở	Form đăng ký, cập nhật hồ sơ
Dữ liệu tài chính	Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch	Nạp/rút tiền, xác minh thanh toán
Dữ liệu hoạt động	Lịch sử cá cược, thời gian chơi, trò chơi yêu thích	Hệ thống ghi nhận tự động
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành	Tự động khi truy cập
Dữ liệu liên lạc hỗ trợ	Nội dung chat, email gửi đến đội hỗ trợ	Kênh chăm sóc khách hàng

W88 Net sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản thành viên; xác minh danh tính khi cần thiết;
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược, phân phối phần thưởng khuyến mãi;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc, cải thiện trải nghiệm dịch vụ;
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng nền tảng;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và kịp thời hỗ trợ;
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu ẩn danh để tối ưu hóa giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng;
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận;
• Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý, cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

W88 Net xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý;
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu lưu trữ hồ sơ và báo cáo theo quy định của pháp luật hiện hành;
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động marketing và phân tích tùy chọn, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

W88 Net không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau, với cam kết bảo mật tương đương:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng nội địa nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp công nghệ: Đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích dữ liệu ẩn danh và nền tảng trò chơi có ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với W88 Net;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền;
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, thông tin có thể được chuyển cho bên kế thừa với cam kết bảo mật được duy trì.

W88 Net sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Cookie này không thể tắt;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện tính năng;
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể (dữ liệu ẩn danh và tổng hợp, không xác định danh tính cá nhân).

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng.

W88 Net lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý;
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Nhật ký hoạt động hệ thống: 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố;
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 3 năm để tham chiếu và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn. Trong trường hợp có tranh chấp pháp lý đang diễn ra, dữ liệu liên quan sẽ được giữ lại cho đến khi tranh chấp được giải quyết xong.

Với tư cách là thành viên W88 Net, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

1. Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà W88 Net đang lưu trữ về bạn;
2. Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
3. Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép;
4. Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét;
5. Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào;
6. Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác;
7. Quyền rút lại sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

W88 Net áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải; mã hóa AES-256 khi lưu trữ;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ bổ sung cho tài khoản thành viên và hệ thống nội bộ;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân;
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để phát hiện các hoạt động bất thường;
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Đội ngũ bảo mật độc lập thực hiện pentest định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập.

Dịch vụ của W88 Net chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho W88 Net, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. W88 Net sẽ xóa thông tin đó trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu và đóng bất kỳ tài khoản nào được tạo bởi người chưa đủ tuổi.

W88 Net cũng cung cấp công cụ tự loại trừ và khóa truy cập để giúp phụ huynh bảo vệ con em tại trang Chơi có trách nhiệm.

W88 Net có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, W88 Net sẽ:

• Đăng phiên bản cập nhật trên trang web với ngày hiệu lực mới;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăngký với tài khoản của bạn;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ W88 Net sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được hiểu là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách W88 Net xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh
• Giờ làm việc: 24/7 — đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng

Đối với các khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.